Hoy en día, existe una proliferación de páginas web en las que podemos encontrar un chatbot que interactúa con el usuario. En la página de la AEPD hay publicada una infografía en la que se recogen unas recomendaciones básicas para tener en cuenta en relación con el sistema y el usuario:
Consejos generales en cuanto a los sistemas. Revisar que se ofrece:
- Una política de privacidad y aviso legal que incluya una identificación clara y precisa del responsable del tratamiento
- Información sobre protección de datos con referencia al RGPD que incluya la información para poder ejercer los derechos.
- Información sobre si el chatbot continúa aprendiendo de las conversaciones mantenidas con los usuarios y que operaciones realiza con esos datos una vez mejorado.
Consejos para los usuarios.
No aceptar que:
- Se soliciten datos de registro que no sean necesarios.
- Se solicite el consentimiento sin definir para que van a ser tratados los datos y sin que permita retirarlo en cualquier momento.
- No facilitar datos personales de terceros si hay dudas de que el tratamiento va a trascender al ámbito doméstico.
IMPORTANTE
La AEPD alerta que dependiendo del tipo de sistema utilizado puede producir daño emocional, desinformación o inducir a engaño.
